王啟海同志一行深入環(huán)湖綠道重點區(qū)域，就網(wǎng)紅節(jié)點打造工作進行專題調(diào)研。調(diào)研組實地察看了綠道沿線的景觀建設(shè)、設(shè)施配套及游客服務(wù)現(xiàn)狀，并與相關(guān)部門、運營單位及游客代表進行了深入交流。

調(diào)研中，王啟海指出，環(huán)湖綠道作為城市重要的生態(tài)廊道和休閑空間，其網(wǎng)紅節(jié)點的打造不僅是提升城市形象、豐富市民生活的需要，更是推動文旅融合、激發(fā)區(qū)域活力的重要抓手。當(dāng)前，部分節(jié)點已初具人氣，但距離成為具有持久吸引力和良好口碑的高品質(zhì)休閑目的地，仍有提升空間。

針對下一步工作，王啟海明確要求：

一是要著力完善要素配套，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。 要堅持規(guī)劃引領(lǐng)，優(yōu)化節(jié)點布局，避免同質(zhì)化競爭。要加快補齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，在停車、公廁、照明、標(biāo)識導(dǎo)覽、安全防護、垃圾處理等方面下功夫，確保設(shè)施實用、美觀、人性化。要積極引入和培育多元業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)展輕餐飲、文創(chuàng)零售、休閑運動、親子互動等符合綠道定位的商業(yè)服務(wù)，豐富游客體驗，延長停留時間，促進消費升級。

二是要全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化游客體驗。 要樹立“游客至上”的服務(wù)理念，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)能力。要運用智慧化手段，完善線上預(yù)約、信息查詢、智能導(dǎo)覽、緊急求助等功能，提高管理效率和游客便利度。要建立健全投訴反饋與應(yīng)急處置機制，及時回應(yīng)和處理游客訴求。要注重環(huán)境維護，保持綠道及節(jié)點的整潔、優(yōu)美、有序，營造舒適、安全、友好的游覽環(huán)境。

三是要突出特色與主題，打造鮮明品牌。 深入挖掘環(huán)湖綠道的自然生態(tài)、歷史文化內(nèi)涵，將地方特色與文化元素有機融入節(jié)點設(shè)計、景觀營造和活動策劃中，打造一批主題鮮明、辨識度高、記憶點強的“打卡地”。要加強內(nèi)容創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)營銷，善于運用新媒體平臺講好綠道故事，持續(xù)提升環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點的知名度和美譽度。

四是要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力。 要求各相關(guān)單位和屬地政府提高認識，明確責(zé)任，密切配合，在規(guī)劃銜接、項目建設(shè)、運營管理、環(huán)境整治、安全監(jiān)管等方面協(xié)同發(fā)力。要鼓勵社會資本和公眾參與，探索可持續(xù)的運營管理模式，共同將環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點打造成為展示城市魅力、服務(wù)人民群眾、促進綠色發(fā)展的亮麗名片。

通過此次調(diào)研，進一步明確了環(huán)湖綠道網(wǎng)紅節(jié)點提質(zhì)升級的方向與路徑。各相關(guān)方面將按照要求，細化措施，狠抓落實，推動環(huán)湖綠道整體品質(zhì)和服務(wù)能級邁上新臺階，更好滿足人民群眾對高品質(zhì)公園觀光服務(wù)的期待。